Uśmiechnij się…

https://www.youtube.com/watch?v=YfoL2Vq72E0

Uśmiech jest potężnym zasobem w relacjach biznesowych. Otwiera napotkanych ludzi i zaprasza do relacji.
Uśmiech to coś więcej, niż grymas twarzy. Uśmiech słychać w głosie, widać w oczach, a nawet w zmarszczkach koło oczu.
Naukowcy zajmujący się uśmiechem uznali, że udawany uśmiech angażuje tylko usta i ich okolice, zaś szczery uśmiech, to także górna część twarzy, brwi, oczy itd.
Większość mięśni zaangażowanych w prawdziwy uśmiech jest poza naszą świadomą kontrolą, więc jedynym sposobem, by je uruchomić jest… radość. Czytaj dalej Uśmiechnij się…

Co zrobić z klientem-pieniaczem? Pieniacz to szansa na relację

https://www.youtube.com/watch?v=3XOr30YFGiM

Tony Robbins podczas swoich poznańskich warsztatów, poprosił ośmiotysięczną publiczność o wydanie dźwięku, jaki wyraża ich stosunek do firmy Microsoft, a potem zrobił to samo z Apple.
Entuzjastyczne okrzyki fanów jabłkowej firmy jednoznacznie świadczyły o niemal fanatycznym przywiązaniu klientów do iPhone’ów, iPadów, iPodów itp. Czytaj dalej Co zrobić z klientem-pieniaczem? Pieniacz to szansa na relację

Czy w biznesie jest miejsce na przebaczenie?

http://www.youtube.com/watch?v=6MYcIfMtaAM

W dzisiejszym odcinku podjąłem wyzwanie zmierzenia się z takim tematem przysłanym przez Widza: Pomyślałem, sobie, że warto jest omówić sprawę przebaczania i pouczenia.

Wybaczyć? Oczywiście. Bez wybaczenia wyniszczałbym sam siebie.
Pouczyć? Nie wiem, czy moją rolą jest pouczać partnerów biznesowych. Na pewno warto, bym powiedział o swoich odczuciach wobec danej sytuacji. Mój odbiór danej sytuacji jest subiektywny i mogę mówić o odczuciach. Nie znam prawdy obiektywnej, ani intencji drugiej osoby.

„Wybacz, ale nie zapominaj, albo ponownie zostaniesz zraniony. Przebaczenie zmienia perspektywę. Zapominanie gubi naukę do wyciągnięcia” To zdanie wypowiedział bodajże Paulo Coelho. Jest ono kwintesencją dzisiejszej jednominutówki.

Miej serce dla ludzi, ale bądź potwornie wymagający

https://www.youtube.com/watch?v=FhPrsaEJ_5s

Dzisiaj gramy z dedykacją dla Pana Wojtka – jak wiecie trwa „koncert życzeń” 1-minutowego Frugi. Zamówiony temat brzmiał: ogień z wodą, czyli dobry dla ludzi i potwór na wyniki.

Czytaj dalej Miej serce dla ludzi, ale bądź potwornie wymagający

Rozdziel sprzedaż od feedbacku

https://www.youtube.com/watch?v=BlNrlTKFvXM

Niedawno byłem na konferencji dla przedsiębiorców. W programie było napisane, że za chwilę prelegent powie o korzyściach z automatyzacji procesów biznesowych.
Na sali było parę setek osób, w większości jednoosobowe firmy. Młody mówca rozpoczął od zapytania publiczności, jakie są główne problemy w ich pracy. Czytaj dalej Rozdziel sprzedaż od feedbacku